Conditions d’utilisation

Ces conditions règlent les ventes faites sur ce site. En passant commande, tu les acceptes. Elles sont écrites simplement, parce que je préfère que tu les lises.

Le site est tenu par Zoé Piccand, sous le nom de Suntimentale, à Genève. Tu peux m'écrire à contact@suntimentale.ch.

Ce que je vends

Trois choses différentes, et elles ne se traitent pas de la même façon :

Le sur-mesure — les pièces de suntimentale Clothing. Tu choisis un modèle et un tissu, je couds à tes mesures. La pièce n'existe qu'après ta commande, et elle n'existe que pour toi.

Les pièces uniques — Seconde vie et Trouvailles. Chaque pièce existe en un seul exemplaire. Ce sont des vêtements et des accessoires de seconde main : ils ont déjà vécu, et je le dis dans leur fiche.

Les dessins — les pièces sérigraphiées, en édition limitée.

Les prix

Les prix sont en francs suisses (CHF) et s'entendent hors frais de port. Les frais de port s'ajoutent à la caisse, selon les tarifs de la page Livraison. Je peux changer mes prix à tout moment, mais le prix qui compte est celui affiché au moment où tu commandes.

Comment se conclut la commande

Tu ajoutes une pièce au panier, tu remplis tes coordonnées, tu paies. Tu reçois ensuite un e-mail de confirmation : c'est à ce moment que la vente est faite.

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés à la caisse.

Une pièce unique peut être commandée deux fois dans la même minute. Si ça arrive, la première commande payée l'emporte et je rembourse l'autre intégralement, sans délai.

Le sur-mesure : tes mesures, mon travail

Je couds d'après les mesures que tu me donnes. Prends-les avec soin, ou demande-moi de l'aide avant de commander.

Une pièce cousue à tes mesures n'est ni reprise ni remboursée. En revanche je la retouche, dans les conditions de la page Retours et échanges.

Les pièces de seconde main

Une pièce qui a déjà vécu porte des traces, et le tissu n'est plus neuf. Je photographie chaque pièce telle qu'elle est et je signale ce qu'il y a à signaler dans sa fiche. Les couleurs peuvent varier d'un écran à l'autre.

Les marques citées dans les fiches servent uniquement à dire d'où vient la pièce. Suntimentale n'a aucun lien avec elles.

Livraison

Les tarifs et les règles de douane sont sur la page Livraison et frais de port. Je ne promets pas de date : je t'écris quand ton colis part, avec le numéro de suivi.

Le risque passe à toi à la remise du colis au transporteur. Si un colis se perd ou arrive abîmé, écris-moi : j'ouvre la réclamation avec La Poste et on trouve une solution.

Retours, échanges, réparations

Tout est détaillé sur la page Retours et échanges : trois jours pour me signaler qu'une pièce ne va pas, quatorze jours de rétractation si tu commandes depuis l'Union européenne, dix jours pour retoucher une pièce sur mesure, nonante jours si quelque chose casse.

Si quelque chose ne va pas

Écris-moi, je suis disponible.

Le droit suisse s'applique et le for est à Genève. Si tu es consommatrice ou consommateur dans un autre pays, les règles protectrices de ton pays restent acquises.

Dernière mise à jour : août 2026.