Politique de remboursement

Chaque pièce que je vends est unique : cousue pour toi, ou dénichée en un seul exemplaire. C'est pour ça que les conditions de retour ne sont pas les mêmes selon ce que tu commandes. Les voici, dans l'ordre.

Les pièces sur mesure — suntimentale clothing

Une pièce cousue à tes mesures n'existe que pour toi : je ne peux pas la remettre en vente. Elle n'est donc ni reprise ni remboursée.

Sauf cas exceptionnel : écris-moi. Si quelque chose d'important s'est passé, dis-le-moi à contact@suntimentale.ch. Je regarde chaque situation une par une, et je trouve une solution quand c'est possible.

Un ajustement : 10 jours. Si une mesure demande à être reprise, tu as dix jours après réception pour me la renvoyer. Je la reprends et je te la renvoie ajustée.

Une casse : 90 jours. Une couture qui lâche, une fermeture qui cède, un défaut de fabrication — tu as nonante jours pour me le signaler. Je répare et te la renvoie.

Seconde vie et Trouvailles

Ce sont des pièces uniques, chinées puis retravaillées ou laissées telles quelles. Elles ne sont ni reprises ni remboursées.

Une casse : 30 jours. Si la pièce se déchire ou se découd dans le mois qui suit, renvoie-la-moi : je la répare. Ce sont des vêtements qui ont déjà vécu, et c'est justement pour ça que je reste derrière eux.

Si tu commandes depuis l'Union européenne

La loi te donne 14 jours pour te rétracter. Ce droit s'applique aux pièces de Seconde vie et aux Trouvailles ; il ne couvre pas les pièces confectionnées à tes mesures, que la loi exclut expressément. Les frais de retour sont à ta charge.